Dernières nouvelles !

Nous sommes arrivés en Amérique du Sud fin mars 2017 et nous en avons bien profité jusqu'au 26 Mai 2018, exactement 4 ans après être arrivés à Montréal, au Canada, pour commencer notre périple ! Nous sommes maintenant de retour en France avec l'idée de déménager au plus vite au Canada !

Llegamos en América del Sur al final de Marzo de 2017 y disfrutamos mucho hasta el 26 de Mayo de 2018, exactamente 4 años después de nuestra llegada a Montreal, en Canada, al principio de nuestro viaje ! Estamos de nuevo en Francia con la idea de mover el más pronto posible en Canada !

We arrived to South America at the end of March of 2017 and we had enjoyed a lot until the 26th of May, exactly 4 years after arriving in Montreal, in Canada, to begin our journey ! We are a new time in France with the idea to move to Canada as soon as possible !
 

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Abril 2018, Colombia, un año después del hurto de nuestro equipo fotográfico en el parqueadero del CONJUNTO INMOBILIARIO GUATAPURÍ P.H....


El 5 de Abril 2017, nosotros, Claire DELAS y Alexandre PATRIER, de Francia, ingresamos con nuestro vehículo en el parqueadero del CONJUNTO INMOBILIARIO GUATAPURÍ P.H.en Valledupar a las 9h10 de la mañana para pasar todo el día en su Centro Comercial. Dentro del Centro Comercial, en el café Juan Valdez donde disfrutamos del wifi para escribir a nuestras familias y amigos, para compartir fotos y relatos de nuestro viaje, lo que hacemos desde más de 3 años. Antes de llegar al Centro Comercial, Alexandre ha tomado tarjetas de memoría que estaban dentro de la mochila que contenía la mayoría de nuestro equipo fotográfico. Somos seguros que nuestro equipo estaba dentro del carro antes de llegar al Centro Comercial. Nadie nos preguntó de hacer una declaración de los bienes que tenemos en nuestro vehículo de viaje tipo casa rodante cuando ingresamos al parqueadero.
Nuestro vehículo es un Toyota Land Cruiser que hemos preparado en Francia durante más de 2 años para ser nuestra casa. Así, es un vehículo de viaje, tipo casa rodante, con todo lo que tenemos y no es posible para alguien de ver todo que hay dentro del vehículo.
Nos quedamos en el centro comercial hasta las 8:35pm de la noche y cansados de nuestra día trabajando en nuestras computadoras, fuimos directamente a dormir cerca del río, dormiendo dentro del carro y no hemos encontrado alguien.
El 6 de Abril 2017, cuando estabamos desayunando, hemos entendido que la mochila negra (Think Tank) con la cámara Canon 5D mark III, 2 lentes Canon (16-35f2.8 y 70- 200 f4), 1 flash (600ex-rt), filtros, 3 baterías y también un estuche blanco con un lente (Canon 100-400mm) más, faltaban en nuestro carro. Regresamos directamente al CONJUNTO INMOBILIARIO GUATAPURÍ P.H. porque estabamos seguros que el hurto se pasó en el parqueadero cerrado y seguro. Hemos encontrado una persona de la empresa INTERGLOBAL SEGURIDAD y VIGILANCIA LTDA y una persona de la Policia que ha llamado 2 representantes de la SIJIN que vinieron para tomar nuestros datos y los del equipo fotográfico robado.
La persona de la empresa INTERGLOBAL SEGURIDAD y VIGILANCIA LTDA tomó fotos de nuestro carro que no tenía marcas de violación. Después, fuimos invitados por esta misma persona a hacer un PQRS para solicitar de ver los videos y así tratar todo para encontrar los robadores y nuestro material (PQRS 0628). Fue bien recibido por el Centro Comercial el mismo día a las 13:54 y recibimos un correo electrónico de confirmación de la señora Lucenith MURGAS FUENTES. 

Hasta el 10 de Abril 2017 (5 días después del hurto), preguntamos muchas veces a personales de la empresa INTERGLOBAL SEGURIDAD y VIGILANCIA LTDA en carga de la Seguridad del CONJUNTO INMOBILIARIO GUATAPURÍ P.H. si habían encontrado algo en los videos. No teníamos respuestas de ellos. 

El 10 de Abril de 2017, fuimos a la Fiscalia para hacer una Denuncia sobre el consejo de la Policia Judicial. La persona que recibió nuestra Denuncia llamó el representante de la SIJIN que había tomado nuestros datos el 6 de Abril de 2017. Él dijó que los miembros de la empresa INTERGLOBAL SEGURIDAD y VIGILANCIA LTDA en carga de la Seguridad del CONJUNTO INMOBILIARIO GUATAPURÍ P.H. habían mirado los videos y que no habían encontrado algo sospechoso, solamente nosotros regresando a nuesto carro.
Regresamos al CONJUNTO INMOBILIARIO GUATAPURÍ P.H. para preguntar de nuevo a mirar los videos, siempre para tratar de encontrar los robadores, identificarles y también de entender para nosotros porque después de 3 años viajando de América del Norte hasta América del Sur, es la primera vez que encontramos este problema. El jefe Operativo del CONJUNTO INMOBILIARIO GUATAPURÍ P.H., el señor Hernando ChAMORRO TAPIAS, no quería mostrarnos los videos. Sobre los consejos de la persona que recibió nuestra Denuncia el mismo día, llamamos a la Policia Judicial. Dos otros representantes de la SIJIN llegaron al CONJUNTO INMOBILIARIO GUATAPURÍ P.H. y con ellos, conseguimos a obtener una cita para mirar los videos el día después a las 9h00 de la mañana.
El 11 de Abril 2017, regresamos al CONJUNTO INMOBILIARIO GUATAPURÍ P.H. para mirar los videos con el Jefe Operativo del CONJUNTO INMOBILIARIO GUATAPURÍ P.H., el señor Hernando CHAMORRO TAPIAS, el inspector de la empresa INTERGLOBAL SEGURIDAD y VIGILANCIA LTDA, los dos representantes de la SIJIN y nosotros, Claire DELAS y Alexandre PATRIER, clientes. Antes de mirar juntos los videos, el señor Hernando CHAMORRO TAPIAS, el inspector de la empresa INTERGLOBAL SEGURIDAD y VIGILANCIA LTDA, afirmaron de nuevo a este momento que no había algo sospechoso en los videos.
Este día, miramos todos juntos sólo el principio de la video en tiempo real, segundo a segundo. Y posteriormente, miramos algunas porciones del fin del video porque no era posible de observar más de 11 horas de grabación en una hora y media de reunión. Hemos pensado a este momento que quizás, los videos del Hotel Sonesta ubicado al lado del Centro Comercial, podrían ser mejores y terminamos la reunión a este momento. Al fin del día, estabamos sentados en el café Juan Valdez dentro del Centro Comercial y una persona sospechosa vinó hasta nosotros. Nadie del CONJUNTO INMOBILIARIO GUATAPURÍ P.H. y de la empresa INTERGLOBAL SEGURIDAD y VIGILANCIA LTDA, lo tomó en cuenta.
El 12 de Abril 2017, fuimos con la Policia Judicial al Hotel Sonesta para preguntar sus videos. Este mismo día, descubrimos en el períodico El Pilón un artículo de prensa sobre el hurto citando un comunicado de prensa oficial del CONJUNTO INMOBILIARIO GUATAPURÍ P.H. : «durante 10 horas y 20 minutos evidenciándose claramente que en ningún momento se registra personas extrañas que pudieran realizar apertura del vehículo y hurtar lo allí guardado ». 

http://elpilon.com.co/franceses-denuncian-los-robaron-valledupar/

El 13 de Abril 2017 (8 días después del hurto), la SIJIN recibó del CONJUNTO INMOBILIARIO GUATAPURÍ P.H. los videos del parqueadero donde se ocurrió el hurto de nuestro equipo fotográfico.
El 14 de Abril 2017 (9 días después del hurto), un representante de la SIJIN nos invitó a mirar juntos los videos del parqueadero y encontramos el momento sospechoso. 

Después de estacionarse, un grupo de personas salen del carro estacionado directamente a la izquierda de nuestro vehículo. Las personas se quedan un largo tiempo cerca de nuestro carro antes de ingresar en el Centro Comercial durante má de una hora. Después, regresan del Centro Comercial y se quedan cerca de nuestro vehículo de nuevo, abren la puerta de su carro contra nuestro vehículo durante un largo tiempo. Ingresan en su carro algunos minutos. A este momento, cambian de espacio para estacionarse en un lugar dejado por un otro carro que ingresó en mismo tiempo que el primero vehículo en el parqueadero. Una persona se dirige hasta nuestro vehículo, abre la puerta del lado conductor, ingresa en nuestro vehículo, se queda dentro durante 3 minutos y 48 segundos antes de salir y regresar a su carro. Después de un recorrido en la parte cubierta del parqueadero, el vehículo sale del parqueadero. Durante todo este tiempo, estabamos dentro del Centro Comercial, sentados en el Café Juan Valdez.  

Con estos elementos, el representante de la SIJIN envió un mensaje al jefe de la Seguridad del Centro Comercial, el señor Hernando CHAMORRO TAPIAS, para tener más videos.

De los videos mirados con el representante de la SIJIN el día 14 de Abril de 2017, eso fue lo que nosotros pudimos evidenciar :

- a las 13:58'48 : un grupo de personas se queda cerca de nuestro vehículo,
- a las 14:01'32 : la puerta del vehículo estacionado a la izquierda de nuestro carro, el carro numero 1, se queda abierta durante 10 segundas,
- a las 14:01'54 : el carro numero 2 retrocede,
- a las 14:02'27 : el carro numero 1 toma el espacio del carro 2,
- a las 14:03'30 : el carro numero 2 sale del parqueadero después de 2 motos,
- a las 14:03'17 : una persona sale del carro numero 1 para venir a nuestro vehículo,
- a las 14:03'25 : esta persona llega a nuestro vehículo y abre la puerto al lado del conductor,
- a las 14:03'36 : la puerta de nuestro vehículo se cerra con la persona dentro,
- a las 14:07'24 : la puerta de nuestro vehículo del lado conductor se abre de nuevo y la persona sale,
- a las 14:07'37 : la persona que estaba en nuestro vehículo durante 3 minutos y 48 segundas desaparece al nivel del carro 1,
- a las 14:07'45 : el carro numero 1 retrocede,
- a las 14:07'49 : una persona sale del carro 1,
- a las 14:08'01 : el carro 1 ingresa en la parte cubierta del parqueadero,
- a las 14:08'58 : el carro 1 sale de la parte cubierta del parqueadero,
- a las 14:09'22 : el carro 1 sale del parqueadero sale del parqueadero del centro comercial.


  • ingreso vehiculos sospechosos y momento del hurto, entre 14h03'25 y 14h07'24 (velocidad real) :
https://www.youtube.com/watch?v=3oMVgyd2MRM

  • Aperturas puertas con repeticiones para bien mostrar el movimiento cuando la persona ingresó y salió de nuestro vehículo :
https://www.youtube.com/watch?v=WfUyWSTMYvM

  • Video zoom aperturas :
https://www.youtube.com/watch?v=TLdL2QChDyA

Al momento del ingreso de la persona dentro de nuestro vehículo, ahí estabamos : 
 

El 17 de Abril 2017 (12 días después del hurto), con estos nuevos elementos, no teníamos más informaciones ni respuesta del lado del CONJUNTO INMOBILIARIO GUATAPURÍ P.H.. Fuimos en las oficinas de la Administración donde encontramos la señora Olga GONZALEZ, Jefe del Mercadeo, que pensaba que nuestro caso estaba cerrado. A este momento, hicimos un nuevo PQRS pensando que era la mejora manera para que el CONJUNTO INMOBILIARIO GUATAPURÍ P.H. tome en cuenta nuestro caso y nuestra solicitud a estar escuchados (PQRS N°0742). 

A la solicitud de la SIJIN a tener todos los videos disponibles del CONJUNTO INMOBILIARIO GUATAPURÍ P.H., el señor Hernando CHAMORRO TAPIAS, Jefe Operativo del CONJUNTO INMOBILIARIO GUATAPURÍ P.H., escribió que muchos datos fueron borrados 5 días después del 5 de Abril 2017, a pesar del PQRS N°0628 que hicimos para denunciar el hurto. Así, estos datos fueron borrados a pesar de la sospecha de hurto...


Así mismo, podemos señalar que estos datos fueron borrados antes del día 11 de Abril 2017, fecha a la cual pudimos finalmente mirar los videos del parqueadero en la oficinas de la Administración del CONJUNTO INMOBILIARIO GUATAPURÍ P.H.. Así, sin estos datos es imposible para todos de identificar las personas que son en relación con el hurto, ni encontrarlos. Los robadores pueden regresar al Centro Comercial sin tener miedo de ser identificados !
El 20 de Abril (15 días después del hurto), siempre esperando noticias, fuimos de nuevo a encontrar el Jefe Operativo del CONJUNTO INMOBILIARIO GUATAPURÍ P.H., el señor Hernando CHAMORRO TAPIAS, para preguntar a tener una nueva cita para revisar de nuevo los videos juntos a la luz de los nuevos elementos en la presencia del representante de la SIJIN. Pero, no fue posible este día de tener una cita.
El 21 de Abril (16 días después del hurto), siempre sin respuesta, hicimos un nuevo PQRS 0744 para solicitar de nuevo a tener una cita con Jefe Operativo del CONJUNTO INMOBILIARIO GUATAPURÍ P.H., el señor Hernando CHAMORRO TAPIAS, el inspector de la empresa INTERGLOBAL SEGURIDAD y VIGILANCIA LTDA y representante de la SIJIN. 


El 25 de Abril (20 días después del hurto), recibimos un correo electrónico de la Jefa del Mercadeo, la señora Olga GONZALEZ, diciendo que nos esperaban en la Administración del CONJUNTO INMOBILIARIO GUATAPURÍ P.H. para encontrar una fecha para mirar de nuevo los videos. A este correo electrónico, sin estar mencionada por la Jefa del Mercadeo, estaba adjuntada la respuesta oficial del 24 de Abril 2017 a nuestros PQRS 0628-0742-0744 firmada de la gerente del CONJUNTO INMOBILIARIO GUATAPURÍ P.H., la señora Sandra GARCÍA ARIAS que no hemos encontrado antes, mientras que hicimos la petición en nuestro PQRS N°0742. A este momento, hicimos cuidado a la organisación de la cita que fue posible el mismo día, en la tarde. Pero, no vimos el documento adjuntado, a saber la respuesta oficial del CONJUNTO INMOBILIARIO GUATAPURÍ P.H. a nuestro PQRS inicial.
Cuando llegamos al CONJUNTO INMOBILIARIO GUATAPURÍ P.H. el mismo día, en la tarde, para encontrar los representantes de la SIJIN que conocíamos solamente de nuestro encuentro del 6 de Abril, y que estabamos esperándolos sentados en el Café Juan Valdez, lo que habiamos convenido con ellos, la señora Lucenith MURGAS FUENTES del CONJUNTO INMOBILIARIO GUATAPURÍ P.H. probó de hacernos firmar un documento que era la respuesta del 24 de Abril de 2017 a nuestros PQRS pero apareció muchos errores (falsas declaraciones) en el texto. Inmediatamente, rechazamos de firmar

Al momento de encontrar los representantes de la SIJIN, ya estaban en las oficinas de la Administración del CONJUNTO INMOBILIARIO GUATAPURÍ P.H. mientras que teníamos una cita juntos antes de ir en las oficinas de la Administración. Como lo queriamos, miramos juntos los videos, nosotros mostrando los hechos y el ingreso de la persona en nuestro carro, pero nadie hizo conclusiones.
El 27 de Abril 2017 (22 días después del hurto), regresamos en las oficinas de la Administración del CONJUNTO INMOBILIARIO GUATAPURÍ P.H. y encontramos la Gerente, la señora Sandra GARCÍA ARIAS con el Jefe Operativo, el señor Hernando CHAMORRO TAPIAS, para tratar de encontrar un acuerdo amistoso. Descubrimos a este momento la respuesta del CONJUNTO INMOBILIARIO GUATAPURÍ P.H. a nuestros PQRS en el correo electrónico recibido el día antes. Así, recibimos su respuesta adjuntada al correo electrónico de la Jefa del Mercadeo, la señora Olga GONZALEZ, del 25 de Abril de 2017. Así, su respuesta no toma en cuenta nuestra solicitud de un nuevo encuentro porque hizo conclusiones antes. Siguieron afirmar que no había algo sospechoso en los videos. 

Este documento es la respuesta oficial de la Gerente del Centro Comercial Guatapurí, la señora Sandra GARCÍA ARIAS, firmada el 24 de Abril de 2017 y enviado a nosotros por la Jefa del Mercadeo, la señora Olga GONZALEZ el 25 de Abril de 2017 por correo electrónico que tenía como asunto el acuerdo de una cita para mirar de nuevo los videos. Es este mismo documento que la señora Lucenith MURGAS FUENTES probó de hacernos firmar algunos minutos antes de la cita mencionada en la última frase, para mirar los videos juntos de nuevo. 


Respondimos al correo electrónico de la Jefa del Mercadeo, la señora Olga GONZALEZ para responder a la respuesta official del CONJUNTO INMOBILIARIO GUATAPURÍ P.H. a nuestros PQRS 0628-0742-0744, siempre pendientes de una respuesta en acuerdo a nuestras expectativas. 

En la respuesta official del CONJUNTO INMOBILIARIO GUATAPURÍ P.H. a nuestros PQRS 0628-0742-0744, está escrito por ejemplo que “se corrobora que no se observaron movimientos extraños que evidenciaran que una persona ingresara al vehículo y realizara el hurto, que lo cual fue aceptado por el Sr. Alexander Patrier y su acompañante ante la firma de un acta donde se deja constancia que lo observado en el registro fílmico corresponde a lo expresado por la empresa encargada de la seguridad en el CONJUNTO INMOBILIARIO GUATAPURI P.H.“. Las dos veces que miramos los videos en las oficinas del Centro Comercial Guatapurí, Alexandre firmó un documento edito por el CONJUNTO INMOBILIARIO GUATAPURÍ P.H. que era para decir que miramos de manera "personal" los videos y a ningún momento para dejar "constancia que lo observo en el registro fílmico corresponde a lo expresado por la empresa encargada de la seguridad en el CONJUNTO INMOBILIARIO GUATAPURI P.H.". En frente de esta falsa declaración del lado del CONJUNTO INMOBILIARIO GUATAPURÍ P.H., en nuestro nuevo correo electrónico del 27 de Abril 2017, preguntamos a recibir una copía de este documento donde afirman que hemos aceptado lo antes mencionaron con la firma de Alexandre, lo que no existe por supuesto. 
También, preguntamos para que nos envien la copia del tiquete de ingreso al parqueadero del día 5 de Abril 2017, día del hurto. 


El 28 de Abril 2017, para enviar elementos complementarios a nuestro correo electrónico del día 27 de Abril 2017, hemos enviado un nuevo correo electrónico.  


En los dos casos, no recibimos respuesta del CONJUNTO INMOBILIARIO GUATAPURÍ P.H.. Advertimos la Jefa del Mercadeo en el Centro Comercial, en el Café Juan Valdez donde nos quedabamos todos los días depués del hurto. La dicemos de manera oral que había recibido dos correos electrónicos. Al fin del día, siempre sin respuesta, hemos transferido estos dos correos electrónicos a la señora Lucenith MURGAS FUENTES porque trabaja también en las oficinas de la Administración del CONJUNTO INMOBILIARIO GUATAPURÍ P.H.para que alguien los tenga y nos responda.

Sin respuesta de los dos, tuvimos que hacer un nuevo PQRS (N°0800). 

En el caso del PQRS 0800, a ningún momento nos enviaron una comunicación que habían bien recibido nuestros documentos y después del 28 de Abril 2017, no teníamos más informaciones ni respuestas a nuestras numerosas solicitudas al CONJUNTO INMOBILIARIO GUATAPURÍ P.H.. Los 15 días hábiles para tener una respuesta de ellos a nuestro PQRS inicial, el PQRS 0628 terminaron al fin del día 27 de Abril.
Recibimos un nuevo correo electrónico del CONJUNTO INMOBILIARIO GUATAPURÍ P.H. el 9 de Mayo 2017 en qué se permitieron “informarles que la respuesta a todos sus PQRS, quejas y solicitudes se encontra lista en la oficina de la Administración donde se podrá ser reclamada”. Respondimos de enviarlanos por correo electrónico, como para la primera respuesta official a nuestros PQRS 0628-0742-0744. Es lo que hicieron el 10 de Mayo de 2017, firmado del mismo día, y con documentos adjuntos.

Los documentos adjuntos son los siguientes :
- Tiquete de Ingreso al Parqueadero del 5 de Abril 2017, incompleto y presentando errores :


  - Copias de los documentos firmados por Alexandre PATRIER diciendo que ha “observado de manera personal el video registrado en el sistema de cámaras de seguridad, donde se pudo evidenciar lo occurido al vehículo de mi propiedad en días pasados”. Así, exprimir del lado del Centro Comercial Guatapurí que “lo cual fue aceptado por el Sr. Alexander Patrier y su acompañante ante la firma de un acta donde se deja constancia que lo observado en el registro fílmico corresponde a lo expresado por la empresa encargada de la seguridad en el CONJUNTO INMOBILIARIO GUATAPURI P.H.” es bien una declaración falsa.

El 15 de Mayo de 2017, enviamos al CONJUNTO INMOBILIARIO GUATAPURÍ P.H. una nueva respuesta por correo electrónico con muchos puntos importantes que queríamos señalar y comunicar a ellos. 



Como no teníamos copia de nuestro PQRS inicial, el 0628, para presentar una Demanda de Protección del Consumidor a la SUPERINTENDENCIA DE INDUSTRIA y de COMERCIO, enviamos una  solicitud por correo electrónico al CONJUNTO INMOBILIARIO GUATAPURÍ P.H. el 21 de Mayo de 2017 para recibirlo. El CONJUNTO INMOBILIARIO GUATAPURÍ P.H. respondió a estos últimos correos electrónicos el día siguiente, el 22 de Mayo de 2017 y adjuntó la copia del PQRS inicial 0628. 

Finalmente, después de meses esperando, tuvimos la oportunidad de ir de nuevo a Valledupar el día 12 de Julio de 2017, invitados por la Fiscalia 20 Local. Pudimos recuperar los videos de seguridad del parqueadero del CONJUNTO INMOBILIARIO GUATAPURÍ P.H. donde se observa que una persona extraña ingresó dentro de nuestro vehículo el día 5 de Abril de 2017, cuando estaba en la custodia del Servicio de Seguridad del Parqueadero del CONJUNTO INMOBILIARIO GUATAPURÍ P.H. y mientras que nosotros, estabamos dentro del Centro Comercial, trabajando en nuestros computadoras al Café Juan Valdez.
A la Fiscalia 20 Local de Valledupar, nos permitieron también tener una copía del documento firmado por el Jefe Operativo del CONJUNTO INMOBILIARIO GUATAPURÍ P.H., diciendo que borraron videos de seguridad a pesar de la “posible comisión de delito”.
Desde el día 5 de Mayo de 2017, preguntamos para tener una Protección del Consumidor a la SUPERINTENDENCIA de INDUSTRIA y de COMERCIO. Hicimos 5 Demandas en las cuales denunciamos la responsabilidad del CONJUNTO INMOBILIARIO GUATAPURÍ P.H. en la situación que vivimos después del hurto de nuestro equipo fotográfico en su parqueadero. 

Todas nuestras Demandas, pruebas y documentos relacionados con lo que denunciamos pueden estar encontrados en línea con el número de radicación.

Nuestra primera Demanda, la 17-105606-0 del 2 de Mayo de 2017, fue rechazada por el tema de una falta de subsanación de nuestro lado porque no teníamos todos los elementos necesarios y tuvimos que aclarar nuestra presentación (datos personales, datos del demandado, pretensiones, hechos, cuantía demasiado alta sin apoyo de un abogado...). 

La segunda Demanda, la 17-138721-0 del 29 de Mayo de 2017, la tercera Demanda 17-279562-0 del 24 de Julio de 2017 y la cuarta Demanda 17-344805-0 del 30 de Septiembre de 2017 fueron rechazadas por falta de elementos en nuestra subsanación y en particular, la prueba de Existencia y de Representación Legal de la Proprietad Horizontal del CONJUNTO INMOBILIARIO GUATAPURÍ P.H.. Jamás la Alcadía de Valledupar respondió a nuestras solicitudes para obtener este certificado. Es finalmente escribiendo a PGS COMERCIAL SA de Medellín, en carga de la Gestión y Administración del CONJUNTO INMOBILIARIO GUATAPURÍ P.H., que recibimos el día 19 de Octubre de 2017 un correo de la señora Olga GONZALEZ, Jefa del Mercadeo del CONJUNTO INMOBILIARIO GUATAPURÍ P.H., con el certificado que habiamos preguntado. 

Finalmente, pudimos presentar nuestra quinta Demanda de Protección del Consumidor a la SUPERINTENDENCIA de INDUSTRIA y de COMERCIO, la  17-360104-0 del 19 de Octubre de 2017. Fue aceptada el 1 de Noviembre 2017 con el Auto N°101860. La abogada representante del CONJUNTO INMOBILIARIO GUATAPURÍ P.H., la señora Laura MORENO RESTREPO, envió une Recurso de Reposición en el término legal, Recurso de Reposición que no fue aceptado. Es el Auto N°10272 del 1 de Febrero de 2018 que nos indicó que nuestra Demanda era mantenida.

  
Desde el mes de Febrero de 2018, esperamos noticias para tener reparación a nuestro importante perjuicio moral y financiero en el cual el CONJUNTO INMOBILIARIO GUATAPURÍ P.H. tiene una responsabilidad. Esperamos que nuestra Demanda de Protección del Consumidor enviada y admitida por la SUPERINTENDENCIA de INDUSTRIA y de COMERCIO, permitirá que sea tomada en cuenta nuestra situación y que nuestros derechos como clientes del CONJUNTO INMOBILIARIO GUATAPURÍ P.H. sean protegidos.
Alexandre PATRIER y Claire DELAS

Août 2017, Des Montagnes Colombiennes à l'Equateur

Nous avions bien l'intention de profiter encore un peu de la Colombie en ce mois d'Août sans avoir le jus et dans l'idée de quitter le pays avec de nouveaux bons souvenirs pour "panser" notre mauvaise expérience et ce qui en résulte... Des rendez-vous ici et là sont prévus dans le coin de Bogotá avec des personnes fraîchement rencontrées. Ces moments partagés nous font du bien et c'est ce que nous voulons garder en mémoire de la Colombie. A peine retrouvons nous du plaisir à être en Colombie qu'une nouvelle tuile nous tombe sur le coin du nez... 

Après le voleur de notre matériel photo, c'est à la Police du Transit de nous faire une mauvaise surprise ! De bon matin, nous garons Pépère dans une rue de Chía que nous connaissions bien pour y avoir circulé quelques fois. Pas de signe d'interdiction de stationner, nous demandons aux personnes qui vivent dans la rue si nous dérangeons... Visiblement pas de souci à se parquer là. Et nous partons tranquillement vers le Mc Donalds pour profiter de son wifi et travailler sur internet, Alex avec le sac photo sur le dos et moi avec le sac des ordinateurs. Pour bien faire les choses et comme les cicatrices sont encore douloureuses, nous n'oublions pas de prendre nos passeports et de retirer le fusible de 15 du moteur, ce qui empêcherait tout voleur de partir avec la voiture... Oui nous en sommes là ! 

De retour dans les montagnes, nous découvrons les cicatrices de l'éruption de 1985 au Nevado del Ruiz (5321m)

Quelques heures se passent, nous avançons notre travail de partage et il est temps pour nous de prendre la route pour partir à quelques kilomètres de là, dans les montagnes, pour changer d'air. Au moment d'arriver à la voiture, la rue est vide ! Nous nous regardons stupéfaits, interrogatifs. Oui nous avions bien garé la voiture là et elle n'y est plus. Non c'est pas possible, on nous a volé tout ce qu'il nous reste ! Raisonnement, Alex se rappelle qu'il a enlevé le fusible et que si elle est volée, le gars n'a pas pu aller bien loin. Nous soufflons à moitié car où est-elle ??? Nous demandons au personnel de sécurité de l'entreprise en face de laquelle nous étions garés s'ils ont vu quelque chose et là, ils nous annoncent comme si ce n'était rien : Ah la camioneta ? La Police du Transit l'a prise ! Bref, tout parait normal pour eux alors que nous venons d'avoir en tête l'idée que nous avions tout perdu ! 

Le temps d'aller jusqu'aux bureaux de la Police, qu'ils nous indiquent où est stockée la voiture, de s'y rendre ensuite et de la retrouver enfin, nous sommes complètement remontés, nous avons eu trop peur et franchement, nous n'avons en tête que l'idée de quitter ce pays. Mais à ce moment là, nous sommes encore dans un état d'incompréhension. Pourquoi ont-ils pris la voiture ? Et c'est au moment de demander les raisons de cette intervention de la fourrière que nous explosons complètement. Il faut dire qu'ils ne sont pas très fiers de nous annoncer qu'ils ont pris la voiture parce qu'elle était... abandonnée !... Trop c'est trop, la goutte d'eau qui fait déborder le vase est d'une absurdité totale et nous n'en pouvons plus. Si nous avions pu gagner la frontière pour l’Équateur le même jour, nous l'aurions fait !

Retour heureux dans les montagnes, au pied du Nevado del Ruiz

Une coulée de lave et de boue au cœur d'un paysage paisible aujourd'hui

La seule raison qui nous fait rester une soirée de plus à Chía est une soirée Poker avec les employés vénézuéliens du garage des Silva. Nous avons passé tant de bons moments avec eux au garage que nous ne pouvons pas partir sans leur dire au revoir en partageant une bonne bière. Parce que la Poker en Colombie, c'est une bière ! Jorge, Diego, Julio, Enyelbert... Ces hommes qui ont fui leur pays et leur situation pour s'exiler en Colombie et tenter de construire une nouvelle vie, d'abord seuls pendant des mois avant que leur famille puisse enfin les rejoindre... Nous sommes devenus très proches d'eux et avons appris beaucoup sur leur dure réalité de vie. Nous avons l'espoir de les retrouver un jour, le jour où il sera possible pour eux de retourner vivre au Venezuela.   

Joyau de nature au pied du volcan actif

Back to the mountains ! Retour vers les montagnes ! Nous prenons la route vers le Nevado del Ruiz, ce volcan que nous avions déjà approché de près et là où nous sommes sûrs de retrouver un peu de paix à 4000 mètres d'altitude. La piste qui nous amène au pied du volcan nous fait voyager à travers l'histoire de ce volcan dont l'éruption en 1985 fut l'une des plus dramatiques du XXème siècle, avec plus de 25 000 personnes englouties dans une coulée de boue et de lave à plus de 50 kilomètres du cratère. La cicatrice est bien visible et laisse imaginer la catastrophe qui n'a toutefois pas touché les villages les plus proches. 

Découvrez toutes nos photos dans notre album 

Le paysage est parsemé de fincas isolées, ces petites fermes dont les propriétaires vivent de la vente du lait et de la viande de leurs jolies vaches normandes bien acclimatées à l'altitude ! 

La Vallée des Merveilles

La vie nous fait alors un beau cadeau et place sur notre route des personnes qui nous aident à relativiser. Neil attend sur le bord de la piste que quelqu'un veuille bien charger ses lourds paquets pour rejoindre sa finca à quelques kilomètres de là. Son matelas sur le toit, ses sacs de jute chargés à l'arrière, il ne me reste plus qu'à trouver une place entre Alex et Neil, sur la console centrale et pliée en deux. Pas de souci, c'est pour quelques kilomètres seulement et ça nous fait plaisir de lui donner un coup de main. Neil possède une finca avec une trentaine de vaches dans un vallon et il vient aider à s'installer un jeune couple qui s'occupera de sa finca au quotidien. Ainsi, nous aidons en quelque sorte à un déménagement en plein cœur des montagnes colombiennes. Nous arrivons à un col, notre lieu de déchargement. Le lieu bien nommé "las Ventanas", que nous traduirons par "les fenêtres ouvertes", est battu en permanence par le vent et pris dans les brumes froides.

Déchargement des mules et de leur cargaison de pommes de terre, l'or de ces terres colombiennes

C'est là que vit Irene avec son dernier fils de 4 ans, Leito. Elle y tient une petite tienda et y vend quelques paquets de papas fritas (des chips), des biscuits à se mettre sous la dent et des boissons gazeuses pour ceux qui osent y faire une halte. Elle nous accueille en nous proposant un café chaud dans sa cuisine rudimentaire, un énorme poêle à bois qui fait à la fois office de gazinière et de cheminée. Nous venons tous nous regrouper autour de l'unique source de chaleur tandis que le vent s'engouffre par toutes les failles du bâtiment. Le froid et le vent nous glacent le sang mais le café nous redonne de l'énergie, parfait pour aider à décharger les 14 mules lourdement chargées chacune de 100 kilos de pommes de terre qui arrivent tout juste au col. Elles arrivent justement de la vallée où se trouve la finca de Neil et une fois déchargées, il n'y a plus qu'à les charger à nouveau avec ses sacs à lui.

Sur le chemin des mules

La vie dans les montagnes est rude et s'entraider est une loi naturelle de survie. Irene est déjà en train de réchauffer une soupe qu'elle nous offre bien chaude. Nous allons avoir besoin d'énergie puisque nous avons décidé de descendre avec Neil à sa finca, au rythme du convoi de mules qui connaissent très bien le chemin et filent à grande allure vers leur destination. 30 minutes pour descendre, une heure pour remonter, nous saisissons l'opportunité d'aller nous dégourdir les pattes et de découvrir cette vallée secrète où les routes n'existent pas. Le fait d'être de nouveau en montagne nous permet de vivre pleinement le moment présent et d'apprécier la compagnie de gens simples et courageux. Nous remontons de la finca vers le col venté après avoir aidé à l'étape ultime du déménagement, à savoir le nouveau déchargement des mules. La nuit ne va pas tarder à tomber et le chemin de retour grimpe. A 4000 mètres d'altitude, nos muscles fatigués se font douloureux et notre respiration souffre du manque d'oxygène mais ces ressentis nous rappelle combien nous aimons la montagne. D'ailleurs, nous redescendrons pour prendre le petit déjeuner le lendemain matin à la finca, ça nous fera du bien de reprendre le chemin des mules !

Une invitation à aller se dégourdir les jambes !

Petit déjeuner autour du poêle à bois

Nous arrivons au col, Pépère nous y attend, nous comptons bien y passer la nuit, au chaud à l'intérieur sous notre duvet. Mais Irene et Leito nous attendent aussi. Elle a préparé du riz et des bananes plantains et compte bien nous offrir un bon repas avec le peu qu'elle a, nous qui sommes devenus ses "compagnons" puisque nous avons élu domicile pour la nuit tout près de sa petite maison aux 4 vents, partageant avec elle les dures conditions de vie en montagne. Finalement, alors que nous n'étions que de passage dans ces montagnes, nous sommes embauchés toute une journée chez Neil pour courir la montagne à la recherche de ses 34 vaches normandes, pour les ramener à la finca, les marquer, les vacciner et les traiter contre les parasites, sans oublier de couper au plus court les poils de la queue ! Et apparemment, c'est purement esthétique ! 

C'est parti pour crapahuter pour aller chercher les vaches ! 

 De retour à la finca avec le troupeau au complet

Plus de photos dans notre album 
"Rencontres du Nevado del Ruiz"
 
De retour au col, lorsque nous retrouvons Irene et son Leito, nous accueillons deux nouveaux compagnons au col de Las Ventanas ! Ce sont Daniel et Zahira, 8 et 9 ans, deux autres enfants d'Irene qui arrivent de l'école où ils restent toute la semaine. Ils viennent de faire 3 heures de marche à pied pour venir passer la fin de la semaine avec leur maman et nous nous regroupons de nouveau autour du gros poêle à partager un peu de chaleur et une bonne assiette de riz, tous les six. Pour parfaire notre petite expérience de vachers en Colombie, il ne nous manquait plus qu'une séance de traite ! Irene possède six vaches et tous les matins, elle fait 30 minutes de marche pour les rejoindre dans un vallon vert, au pied du volcan. Elle est heureuse que nous l'accompagnions ce jour-là ainsi que sa fille Zahira alors que la majorité du temps, elle est seule. Seule pour regrouper les vaches, seule pour lutter contre les petits veaux sevrés qui veulent s'échapper de leur enclos pour rejoindre leur mère et se rappeler le bon goût du lait frais maternel, seule pour les traire et charger les lourds bidons de lait sur la mule pour remonter au col... Quand il est temps pour nous de leur dire au revoir, nous quittons le col froid et venté, réchauffés par chacun de ces moments partagés.

En apprentissage !

Après la traite, retour auprès du poêle pour préparer un riche petit déjeuner !

Moments de vie en images dans notre album
 
Les rencontres inoubliables continuent dans cette partie de la Colombie qui sera au final, la région que nous aurons préférée. Nous avons la chance de faire connaissance avec Mauricio Salazar, pilote colombien sur le Dakar et avec ses amis à Manizales. Nous nous retrouvons embarqués dans le déménagement d'Heliana, Angelo, Mafé, Manuel y Felipe à Pereira et Pépère nous aide une fois de plus à donner un coup de main de bon cœur. Le fossé est tellement grand entre notre ressenti négatif de la Colombie et l'intensité de ces rencontres que nous avons du mal à croire que tous ces moments se sont passés dans le même pays. Si un jour nous revenons en Colombie, ce sera uniquement pour retrouver ces personnes à qui nous avons laissé un bout de notre cœur...

Simplement, de grands moments de joie ! Avec Zahira, Leito et Daniel dans le poste de pilotage...

Avec Heliana, Mafé, Angelo et Felipe, devant leur nouvelle maison

Nous voici maintenant en Équateur, la page ne se ferme pas sur la Colombie car nous sommes toujours impliqués dans des démarches administratives suite au vol qui a eu lieu il y a plus de quatre mois maintenant... Il règne dans ce nouveau pays une toute autre ambiance, tellement plus calme et saine et nous sentons qu'il est temps de prendre un nouveau départ, paisible et positif.

 Latitude 0°, ambiance au Volcan Cayambe (5790m)

Nous sommes aujourd'hui à la lagune du Quilotoa, un magnifique lac de cratère. Le nouveau départ aurait pu être plus paisible et positif mais Pépère a décidé de faire des siennes avec la boîte de transfert fendue en deux au moment de reprendre la route... Un nouveau pépin mécanique qui va nous obliger à nous arrêter une semaine ou deux, le temps de trouver les pièces, de les commander, de les faire venir... Nous ne sommes pas si mal à attendre là et se profilent déjà des leçons de cuisine équatorienne avec le cuistot de l'hôtel où nous profitons du wifi et de la douceur du poêle à bois !


A très bientôt !

Les Galopères.